Productos de calidad
Bajo este arquetipo, las empresas proveen soluciones basadas en productos y procesos de calidad, dónde el control de los procesos productivos, su aseguramiento y eficiencia les permite responder a los requisitos y expectativas de calidad de la clientela. Estas empresas tienen el reto de mejorar continuamente los procesos y desarrollo de sus productos, para responder a una continua evolución de los requisitos de la clientela. Además, estas empresas han de hacer frente a una competencia que evoluciona con nuevas propuestas y soluciones, y a la presión de costes que el mercado impone. Por contra, la robustez y capacidad de sus procesos les permite crear un nivel de confianza en su clientela sobre la cual pueden configurar otras propuestas de valor y colaboraciones. Los ingresos de estas empresas de materializan a través de mecanismos clásicos de venta por producto.
Ejemplos
CIE Automotive fabrica componentes mecanizados para automoción y los suministra a empresas del sector. Esta empresa que domina los procesos de mecanizado y la fabricación de todo tipo de piezas de decoletaje en materiales metálicos bajo plano. Es una empresa certificada en base a sistemas de calidad estándar y específicos del sector, y que responde a las exigencias de certificación y auditoría de la clientela.
Factores de éxitos
- Procesos eficientes y fiables
- Innovación en procesos e instalaciones
- Personal cualificado
- Capacidad industrial
Retos
- Gestión del conocimiento
- Innovación en procesos
- Nuevos materiales
Patrones relacionados
Personalización
Bajo este arquetipo, las empresas proveen soluciones personalizadas de producto, ingeniería o servicio a través de la adecuación de sus procesos y actividades (diseño, fabricación, prestación de servicios, etc.) a las necesidades y expectativas específicas de su clientela. Son empresas capaces de adaptar su oferta y procesos para responder a las especificidades de la clientela, a través de una respuesta ágil.
Soluciones integrales
Bajo este arquetipo, las empresas proveen soluciones integrales basadas en productos, componentes, tecnologías y servicios que responden a una necesidad de la clientela, y que cuya integración a través de una propuesta de valor unificada genera grandes sinergias y ventajas para la clientela.
Diseño y marca
Bajo este arquetipo, las empresas tienen una fuerte imagen de marca, que hacen del diseño y de la experiencia de las personas usuarias, un elemento de diferenciación de su oferta de productos y servicios. Su oferta, en muchos casos, está segmentada y responde a distintas tipologías de clientela, con un diseño centrado en las necesidades específicas de la clientela.
Integradora
Bajo este arquetipo, las empresas gestionan la mayor parte de las actividades de la cadena de valor. Así, controlan los recursos y capacidades requeridos en el proceso de creación de valor que pueden ir desde el aprovisionamiento de insumos, hasta la recuperación del producto al final de su vida útil.
Focalizadas
Bajo este arquetipo, las empresas se centran en las competencias básicas de la cadena de valor. Los demás segmentos de la cadena de valor se subcontratan y se coordinan activamente. Esto permite a la empresa reducir costes y beneficiarse de las economías de escala de las empresas proveedoras. Además, la concentración en las competencias básicas puede aumentar su rendimiento.
Costes de cambio
Bajo este arquetipo, las empresas ofertan productos y servicios que condicionan la posibilidad de cambio de empresa proveedora, producto o servicio de la clientela. La empresa genera estos costes de cambio mediante mecanismos tecnológicos, u ofertando paquetes de productos y servicios altamente interdependientes. Una estrategia común de estas empresas es la de ofrecer el producto principal a un precio bajo o incluso gratuitamente, y vender los productos asociados con altos márgenes.
